Preguntas frecuentes

Seguridad y Garantía

  • ¿Es seguro comprar en su tienda en línea?

La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger tus datos personales y de pago. Además, trabajamos con plataformas de pago seguras para garantizar transacciones seguras. Todas nuestras joyas están respaldadas por una garantía de autenticidad y calidad. 

Contamos con más de 15,000 clientes que nos respaldan como una empresa seria y comprometida. De igual manera estamos presentes en varios de los marketplaces más importantes del mundo.

  • ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todas nuestras joyas vienen con una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación por 30 días. Consulta nuestra "Politicas de compras y devoluciones" para conocer los detalles y los pasos a seguir en caso de necesitar servicio posventa.

Tiempos de Envío

  • ¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega?

Los tiempos de envío varían según la ubicación, también estará sujeto a elementos externos como los tiempos de entrega del proveedor logístico y de la zona de entrega. Normalmente, los tiempos de entrega se indican en la página de cada producto. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a hacer de tu experiencia de compra de joyería una experiencia memorable y satisfactoria. ¡Gracias por elegirnos!

  • ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a múltiples destinos en todo el mundo. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación. Consulta nuestra sección de Envíos para obtener más información.

Métodos de Pago

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Kueskipay, Stripe, Mercadopago y transferencias bancarias. Ofrecemos diversas opciones para que puedas seleccionar la que más te convenga. 

  • ¿Ofrecen meses sin intereses?

Sí, tenemos opciones de meses sin intereses en colaboración con varias instituciones financieras, tambien puedes hacer tu compra con Kueskipay para obtener pagos diferidos sin intereses. Estaremos anunciando por correo o en la página de inicio cuando existan ofertas con instituciones bancarias.

Materiales

  • ¿Qué tipos de materiales manejan para la joyería?

Manejamos una amplia variedad de materiales, incluyendo oro, plata, piedras preciosas, perlas, acero inoxidable y más. Nuestra selección se adapta a diferentes gustos y presupuestos.

Mayoreo

  • ¿Manejan algún tipo de mayoreo o para empezar mi negocio?

Si estás buscando una inversión inteligente, la compra al mayor de joyería es una opción que no debes pasar por alto. En Antheia, hemos creado una propuesta que te permitirá acceder a un mundo de oportunidades y beneficios que te sorprenderán.

Puedes ver la sección de Mayoreo para conocer a detalle el funcionamiento y los pasos a seguir.

Tallas y Cuidado de Joyería

  • ¿Cómo puedo determinar mi talla de anillo?

Puedes determinar tu talla de anillo utilizando una cinta métrica, un medidor de anillos o midiendo un anillo que ya tengas que se ajuste bien. Consulta nuestra Guía de tallas de anillos para obtener más información detallada.

  • ¿Cómo debo cuidar mis joyas?

El cuidado de las joyas varía según el material. Para la mayoría de las joyas, un paño suave es suficiente. Evita la exposición al agua con minerales y productos químicos agresivos. Consulta nuestras recomendaciones específicas para el cuidado de joyas en nuestra sección de Cuidados de tu joyería.

Ubicación y presencia

  • ¿Cuentan con tienda física?

Por el momento solo vendemos on-line, visita nuestra tienda en línea www.antheiaonline.com ; también estamos presentes en diferentes marketplaces, muy pronto contaremos con tienda física. 

 

Si tienes dudas o preguntas te dejamos 3 opciones de contacto, aquí podrás contactar a nuestro equipo de atención a clientes.